Question 1

Wann können Pflegeleistungen beginnen?

Accepted Answer

§37.3 Beratungsbesuche: innerhalb von 72 Stunden. Pflege (Grund-/Behandlungspflege): innerhalb von 24 Stunden. Hauswirtschaft: Warteliste – sichern Sie sich frühzeitig Ihren Wunschtermin.

Question 2

Wie läuft das Erstgespräch ab?

Accepted Answer

Im kostenlosen Erstgespräch lernen wir Sie und Ihre Situation kennen. Wir besprechen Ihre Wünsche, erklären die Möglichkeiten und erstellen gemeinsam einen individuellen Pflegeplan. Das Gespräch dauert ca. 45-60 Minuten und findet bei Ihnen zu Hause statt.

Question 3

Kann ich den Pflegedienst wechseln?

Accepted Answer

Ja, ein Wechsel ist jederzeit möglich. Sie haben das Recht, Ihren Pflegedienst frei zu wählen. Wir unterstützen Sie bei allen Formalitäten und sorgen für einen reibungslosen Übergang.

Question 4

Brauche ich einen Pflegegrad für Ihre Leistungen?

Accepted Answer

Nicht für alle Leistungen. Behandlungspflege (z.B. Wundversorgung, Injektionen) wird über Ihre Krankenkasse abgerechnet und benötigt keinen Pflegegrad. Für Grundpflege und Hauswirtschaft ist ein Pflegegrad erforderlich.

Question 5

Was kostet ambulante Pflege?

Accepted Answer

Die Kosten hängen von den gewählten Leistungen ab. Behandlungspflege wird vollständig von der Krankenkasse übernommen. Grundpflege und Hauswirtschaft werden über die Pflegesachleistungen oder den Entlastungsbetrag finanziert. In einem persönlichen Gespräch erstellen wir Ihnen eine transparente Kostenaufstellung.

Question 6

Wie wird Hauswirtschaft finanziert?

Accepted Answer

Über den Entlastungsbetrag §45b (131 € / Monat ab Pflegegrad 1) sowie über Verhinderungspflege und Kurzzeitpflege. Wir erklären alles verständlich und unterstützen bei Anträgen.

Question 7

Werden die Kosten von der Krankenkasse übernommen?

Accepted Answer

Behandlungspflege (medizinische Leistungen) wird zu 100% von der Krankenkasse übernommen. Für Grundpflege und Hauswirtschaft zahlt die Pflegekasse je nach Pflegegrad unterschiedliche Beträge. Wir beraten Sie zu allen Finanzierungsmöglichkeiten.

Question 8

Was ist der Entlastungsbetrag?

Accepted Answer

Der Entlastungsbetrag beträgt 131€ monatlich und steht allen Pflegebedürftigen ab Pflegegrad 1 zu. Er kann für Hauswirtschaft, Betreuung und Entlastungsleistungen verwendet werden. Nicht genutzte Beträge können bis zu 18 Monate angespart werden.

Question 9

Welche Pflegegrade gibt es?

Accepted Answer

Es gibt 5 Pflegegrade: Pflegegrad 1 (geringe Beeinträchtigung) bis Pflegegrad 5 (schwerste Beeinträchtigung mit besonderen Anforderungen). Die Einstufung erfolgt durch den Medizinischen Dienst (MD) basierend auf einem Punktesystem.

Question 10

Wie beantrage ich einen Pflegegrad?

Accepted Answer

Stellen Sie einen formlosen Antrag bei Ihrer Pflegekasse. Der Medizinische Dienst wird dann einen Begutachtungstermin vereinbaren. Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung und können auf Wunsch beim Termin anwesend sein.

Question 11

Was ist der Unterschied zwischen Grund- und Behandlungspflege?

Accepted Answer

Grundpflege umfasst Hilfe bei alltäglichen Verrichtungen wie Körperpflege, An- und Auskleiden, Essen. Behandlungspflege sind medizinische Leistungen wie Wundversorgung, Medikamentengabe, Injektionen – diese benötigen eine ärztliche Verordnung.

Question 12

Brauche ich eine Verordnung für Behandlungspflege?

Accepted Answer

Ja, für Behandlungspflege ist eine ärztliche Verordnung notwendig. Unsere Büroassistent:innen kümmern sich um die Anforderung beim Arzt und die Genehmigung durch Ihre Krankenkasse.

Question 13

Was ist ein Beratungsbesuch nach §37.3?

Accepted Answer

Ein Beratungsbesuch ist ein Pflichttermin für alle, die Pflegegeld beziehen. Bei Pflegegrad 2-3 halbjährlich, bei Pflegegrad 4-5 vierteljährlich. Wir beraten Sie zur Pflegesituation und geben Tipps zur Verbesserung.

Question 14

Wann ist der nächste Beratungsbesuch fällig?

Accepted Answer

Den Folgetermin vereinbaren wir direkt nach dem aktuellen Beratungsbesuch – damit keine Fristen verloren gehen und Ihr Pflegegeld gesichert bleibt.

Question 15

Was passiert, wenn ich den Beratungsbesuch verpasse?

Accepted Answer

Die Pflegekasse kann das Pflegegeld kürzen oder streichen. Deshalb ist es wichtig, die Fristen einzuhalten. Wir erinnern Sie rechtzeitig und helfen bei der Terminplanung.

Question 16

Wer ist mein fester Ansprechpartner?

Accepted Answer

Sie erhalten eine persönliche Ansprechperson, die alle Einsätze koordiniert, Termine organisiert und Ihre Anliegen unmittelbar adressiert. Bei uns kennen Sie Ihr Pflegeteam.

Question 17

Was passiert bei Urlaub oder Krankheit der Pflegekraft?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit festen Pflegeteams. Bei Abwesenheit übernimmt eine Vertretung aus dem bekannten Team. So stellen wir sicher, dass immer jemand kommt, den Sie kennen.

Question 18

Wie flexibel sind die Pflegezeiten?

Accepted Answer

Wir stimmen die Einsatzzeiten individuell mit Ihnen ab. Änderungen sind kurzfristig möglich – unsere Reaktionszeit beträgt weniger als 2 Stunden.

Question 19

Wie erreiche ich Sie im Notfall?

Accepted Answer

Wir sind während der Bürozeiten telefonisch erreichbar. Für dringende Anliegen außerhalb der Geschäftszeiten haben unsere Klienten eine Notfallnummer.

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